信用卡停息分期话术

信用卡逾期的问题已经成了一个社会热点问题，在今年的形势下又出现了新的高潮。今年第一季度逾期率比去年同期增长正常的思维逻辑：人们在困难的前提下先要保证的是生存问题，其次才能寻求发现之道。

得益于自媒体的快速发展。各位自媒体人，在抓捕社会热点上还是下功夫。通过自己的言传身教也好，还是从专业人士的身份解答也好。大家都在纷纷指导逾期持卡人该如何应对银行的催收，如何保证自己的利益最大化。这里面说的最多的一条，应该就是个性化分期，停息挂账。

（根据个人欠款情况、工资情况、想分期的期数改写）

第一步。拨打银行信用卡电话:

你好，我有一个**银行信用卡，然后因为我现在的工资收入比之前少了很多，闲暇时间的兼职收入受到疫情影响也很大，导致我不能按照原计划去还款，现在*张信用卡、*家网贷平台（网贷平台可以说多一点，银行如果查不到你就说有几家是不上征信的）全面逾期，借亲戚朋友的钱也没还，这个你们可以从征信的贷后管理看到。但是我想先处理你们家信用卡的账单，想申请停息挂账业务，就是个性化分期。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。只有停息挂账，才不会继续利滚利，我才有能力分期去还清。如果不停息挂账，那么多信用卡我光利息都要还很多钱，会被拖死的。我现在算上信用卡、网贷、借亲戚朋友的一共欠了大概20万，以我目前每月3000多的工资，不做至少三年的个性化分期，没办法还清，我现在是下定决心先来处理信用卡的债务，早点把个性化分期做好，每月按时还款，争取在3年内把信用卡还清，其他的网贷我现在没办法就先不管了。我现在同时跟好几家银行信用卡中心在协商，哪家先协商好，我就先还了。反正每个月的工资我准备留一点够吃饭，其他的全部拿来还信用卡，我希望你们能看到我的还款意愿，也看到我目前的困境。

银行客服一般会表示记录下来，过几个工作日会有专员联系，等专员联系你，继续重复上面的话。第一步一般都谈不下来。继续第二步第二步，打12378投诉你好，我有一个**银行信用卡，然后因为我现在的工资收入比之前少了很多，闲暇时间的兼职收入受到疫情影响也很大，导致我不能按照原计划去还款，目前个人负债也很大。我主动联系银行，说明了我的情况，希望在我偿还能力之内慢慢把信用卡的都还上，就是说要做一个停息挂账的申请，但是目前银行不同意给我办理。此时，12378可能给一个内部电话，你就打这个内部电话:

你好，我是12378给我的电话让我打过来，我有一个**银行信用卡，然后因为我现在的工资收入比之前少了很多，闲暇时间的兼职收入受到疫情影响也很大，导致我不能按照原计划去还款，目前个人负债也很大。我主动联系银行，说明了我的情况，希望在我偿还能力之内慢慢把信用卡的都还上，就是说要做一个停息挂账的申请，但是目前银行不同意给我办理，所以我只能打12378投诉。当时为了还信用卡，我甚至还借了网贷去还信用卡。我把我的情况也跟12378说明了，他们那边也是说我这个情况，最好办理那个停息挂账绝对不能再去拖着还最低等方式以贷养贷了。内部电话会说记录下，说几个工作日回话银行客服回电话，重复自己的情况和意愿（还款的意愿、分多少期的意愿）如果不同意，继续第三步再打12378第三步，二次拨打12378你好，我这边之前打过12378，反应过我目前信用卡逾期债务的情况，这次是第二次打来电话，我想办理停息挂账个性化分期业务，但是多次跟**银行协商，但是银行还是不同意。我现在的诉求就是办理停息分期。等银保监转交给银行，银行会再次联系我继续说明情况、意愿、分期的期数（一般3年都能办下来，5年需要提供困难证明、失业证明等，根据个人情况，协商3年、4年）如果还是协商不下来，继续表明自己还款意愿，表明如果银行不同意，自己会继续投诉给12378。问清自己信用卡本金多少、利息多少、违约金多少，最少把违约金免去，相当一部分人都是直接本金分期。

如果还谈不下来，继续打12378……一般不至于