什么是POS机调单？

“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，有微友提问，南京POS机专业服务小编不才尝试的解答一下，如果不对之处还请轻喷，欢迎提供更专业的解答。

一、“调单”由2个词组成我们先解释一下“单”。

在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。

“调”这个就不需解释，调取的意思。

二、为什么要调单？

其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。

三、调单的流程？

A.发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

B.中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

C.收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：交扇账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件;采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

D.中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。请看一个案例，加深理解。